Эволюция Join Up!: от туроператора до travel universe

15 лет.
Миллионы путешествий.
Одна идея —
делать твой мир шире.

Уверены, вы уже заметили, что наш сайт выглядит иначе: новые цвета и логотип, который будто помолодел, но эти изменения — не только о визуальном обновлении.

Join Up! начинает новый этап развития и переходит от классической модели туроператора к travel universe — вертикально интегрированной модели, которая объединяет все ключевые элементы путешествия в единую логику.

Синергия с авиакомпанией SkyUp и принимающими компаниями позволяет Join Up! уже сегодня контролировать до 70% цепочки создания ценности для клиента, и мы стремимся к тому, чтобы этот % достиг 100.

✔ Бесшовный опыт. Вы взаимодействуете с Join Up! через единую систему сервиса — без разделения на авиакомпанию, туроператора или принимающую компанию. При этом турист получает целостное путешествие с полным набором услуг и поддержкой в удобном для него канале коммуникации.

✔ Лучший сервис и продукт. Контроль всех этапов путешествия позволяет влиять на качество сервиса в каждой точке взаимодействия и последовательно улучшать опыт ваших туристов — как во время перелета, так и на курорте.

расширение динамического продукта собственная DMC в Турции и команда сервиса Destination Experience Team Client Service — поддержка для туристов 24/7, включая горячую линию на основных курортах (Египет и Турция) развитие Pocket Guide для туристов команда гидов Амбассадоров в Египте новые форматы впечатлений — уникальные экскурсии Box of impressions

Нами движет философия Celebrate Yourself, в которой путешествие воспринимается как награда самому себе. Наш клиент — это селебрейтор, который понимает ценность жизни, празднует её и себя в ней. Ценит опыт больше, чем цену. Ищет впечатления через путешествия. Наслаждается принадлежностью к «своему» тревел-комьюнити.

За 15 лет мы прошли большой путь. Join Up! сегодня:

• присутствие на 9 рынках: Украина, Латвия, Литва, Эстония, Молдова, Казахстан, Румыния, Польша, Чехия
• более 8 миллионов туристов
• портфель из 7 000+ отелей
• 250+ эксклюзивных отельных предложений
• собственная сеть travel shops в Европе
• собственная принимающая компания в Турции

Так что изменения, которые вы видите сегодня, — это не просто обновление айдентики. Это более глубокие изменения в бизнесе: новый масштаб, новый подход и новое видение роли компании.

Валерия Лобанова Managing Director, Join Up! Moldova Сегодня мы находимся в точке трансформации. Речь не о смене логотипа — это отражение того, как изменился наш бизнес и каким мы видим его развитие в будущем.

«Мы выходим за рамки классического туроператора и формируем travel universe — систему, в которой путешествие становится цельным, продуманным опытом, а не набором отдельных услуг.

Мы переходим к модели, где в центре — клиент, объединяя все точки контакта в единый, последовательный клиентский опыт и расширяя границы мира клиента — как буквально, так и в восприятии.

Одновременно мы масштабируем продукт: усиливаем направление вылетов в Турцию, Египет, Тунис, Черногорию, Албанию и Кипр из Молдовы и открываем новые маршруты в Испании и Греции, чтобы предложить клиентам больше возможностей и гибкости при выборе путешествий.»

Это только начало нашего пути. В ближайшие годы мы планируем:

• привлекать больше туристов во Вселенную путешествий Join Up!
• открывать для вас новые страны и курорты, а также развивать новые форматы путешествий
• улучшать клиентский опыт
• инвестировать в инфраструктуру
• продолжать международное масштабирование

Так что шаг за шагом мы будем меняться и изменять ваше представление о путешествиях, но неизменным будет наше отношение к партнерству с вами.

Присоединяйтесь к Join Up! Travel Universe. Будьте частью Вселенной путешествий и новой истории.