Condițiile de plată pentru pachete turistice

Există două modalități de plată:

1. În baza contractului (plata integrală în termen de 1 zi bancară de la confirmare)
2. 2. În baza promoției „Formula Win-Win” (condiții speciale de plată pentru o colaborare plăcută) – (autentificați-vă ca agent pentru a vedea notele *, **)

ATENȚIE! Conform pct. 60 din Contractul de intermediere, data plății se consideră data în care mijloacele bănești au intrat în contul Organizatorului. Vă rugăm să verificați data efectivă de intrare a mijloacelor bănești în cont. Organizatorul nu poartă răspundere pentru termenele de efectuare a plăților de către instituțiile bancare.

În cazul nerespectării condițiilor de plată, Organizatorul își rezervă dreptul de a anula rezervarea, de a suspenda accesul la sistemul de rezervări online, de a aplica penalități și alte măsuri conform Contractului de intermediere.

---

Modalități de plată

Plata pentru sejur/serviciul turistic solicitat se efectuează conform facturii emise.

Toate plățile conform Contractului se efectuează în lei moldovenești. Prețurile în valută străină se convertesc la cursul comercial stabilit de Operator pe pagina web.

Scrisorile de garanție

Scrisorile de garanție sunt acceptate doar pe blanchete cu antet, cu semnătura conducătorului și ștampila societății (dacă există), și trebuie întocmite conform modelului standard.

Scrisorile de garanție sunt procesate doar pentru solicitările cu data începerii sejurului a doua zi după confirmare sau pentru solicitările confirmate vineri, cu plecare în weekend, luni sau zile de sărbătoare (considerate zile libere).

Pentru solicitările confirmate astăzi, scrisorile de garanție pot fi procesate cu data garantării plății în aceeași zi sau în următoare zi bancară. Se poate anexa și o copie a ordinului de plată ca dovadă.

Dacă orașul de plecare diferă de orașul de reședință al turiștilor, scrisoarea de garanție poate fi trimisă în zi de sâmbătă, duminică sau zi de sărbătoare (zi liberă), cu data plecării stabilită pentru următoarea zi bancară. Plata pentru această solicitare trebuie efectuată în prima zi bancară până la ora 16:00.

Scrisorile de garanție fără semnătura originală a conducătorului companiei nu sunt procesate. Imaginea semnăturii și ștampilei nu se acceptă. Facsimilul nu se acceptă. Semnătura pe dispozitive electronice (telefon, tabletă) nu se acceptă.

Compania Join UP! își rezervă dreptul de a refuza acceptarea scrisorii de garanție sau de a solicita documente suplimentare pentru confirmarea garanției.

Rambursarea mijloacelor bănești

Rambursarea se efectuează exclusiv în contul bancar al plătitorului și în baza scrisorii de solicitare a rambursării în original.

Documentele necesare:

Pentru persoane juridice și întreprinzătorii:

• Scrisoarea conform modelului, cu semnătura conducătorului și ștampila societății (dacă există), în original

Pentru persoane fizice:

• Scrisoarea conform modelului, în original
• Copia actului de identitate național (pagina 1, 2 cu fotografie actuală, viză de reședință)
• Copia certificatului de atribuire a codului de identificare
• Copia chitanței de plată a serviciului turistic

Copiile documentelor trebuie legalizate (data, semnătura, conform originalului (copia este conformă)).

Decontarea reciprocă a mijloacelor bănești neutilizate

Pentru persoane juridice și întreprinzătorii: în baza unei scrisori pe blanchetă cu antet, cu semnătura conducătorului și ștampila societății (dacă există).

Pentru persoane fizice: decontarea nu este posibilă. Se poate efectua doar rambursarea.

---

Dacă în solicitare figurează aceiași turiști, transferul se face conform cursului de schimb al plății inițiale.

Documentele scanate trebuie anexate la solicitare în cabinetul personal, cu notificarea corespunzătoare.

---

Documente pentru Republica Moldova

Scrisoare de garanție JOIN UP NISTRU S.R.L. (din 26.11.26)

Scrisoare de garanție Join Up SRL (din 03.11.20)

---