Responsabilități:

1. Приоритизацией целевых отелей и ключевых продуктов в рамках маркетинговых активностей;
2. Участием в формировании продуктового позиционирования в каналах коммуникации (сайт, маркетинговая платформа, промо-материалы);
3. Участием в разработке плана действий (action plan) по запуску направлений и кампаний совместно с Up Universe и локальной командой;
4. Обеспечением постоянной синхронизации и взаимодействия с Up Universe.

Responsabilități:

1. Качественное и количественное увеличение клиентской базы B2B-сегмента туроператора;
2. Отслеживание выполнения планов продаж и подготовка детальной отчетности;
3. Обработка новых входящих заявок от туристических агентств;
4. Регулярные выезды к партнерам, управление взаимоотношениями с действующими агентами;
5. Поиск и привлечение новых турагентств (lead generation);
6. Информационная поддержка агентств региона (консультации по акциям, спецпредложениям, системе онлайн-бронирования, лояльности);
7. Участие в организации и проведении отраслевых мероприятий (семинары, выставки, road-show, распространение промопродукции);
8. Участие в рекламных турах (FAN-туры) и регулярных бизнес-встречах с руководством.

Responsabilități:

1. Управление процессом бронирования по всем направлениям и типам продуктов (классические и динамические пакеты, только билеты, только отели и др.): подтверждение, изменения, перерасчеты, отмены;
2. Помощь агентствам в процессе бронирования, включая бронирование, перебронирование, подтверждение резерваций и дополнительных услуг;
3. Пересадка туристов после отмененных и оптимизированных рейсов, работа с овербукингом: информирование агентов с согласованными вариантами пересадки;
4. Оперативное разрешение проблемных ситуаций;
5. Обработка индивидуальных запросов и «ценовых запросов» с пониманием специфических требований клиентов;
6. Контроль своевременности обработки заявок и скорости подтверждения запросов;
7. Налаживание эффективного сотрудничества с DMC-партнерами для обеспечения бесперебойного сервиса;
8. Помощь в решении вопросов пересадки и конфликтных ситуаций по прибытии туристов;
9. Консультирование агентов по отельной базе, дополнительным услугам, правилам работы и навигации на сайте;
10. Поддержание и управление отношениями с агентствами;
11. Консультирование турагентов по телефону по вопросам подтвержденных бронирований.

Responsabilități:

В этой роли ты будешь заниматься:

1. Офисными операциями и эффективностью – Управление повседневной деятельностью офиса, оптимизация процессов и обеспечение бесперебойной административной работы.
2. Управлением поставщиками и контрактами – Контроль за офисными поставками, ведение переговоров по контрактам и обеспечение экономически эффективных закупок.
3. Контролем бюджета и расходов – Мониторинг офисных расходов, обработка счетов и обеспечение соблюдения бюджета.
4. Соблюдением нормативных требований и управлением офисом – Обеспечение соответствия местному законодательству и поддержание эффективной работы офисной инфраструктуры.
5. Предоставлять информационную поддержку и коммуникации на румынском языке – Предоставление информационной поддержки и ведение коммуникации, требующей знания румынского языка.
6. Командировками сотрудников – Организация и сопровождение служебных поездок сотрудников.

Responsabilități:

1. Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов и активно заниматься продажами.
2. Подбирать наиболее подходящие решения в соответствии с потребностями клиента и предлагать индивидуальные туристические предложения.
3. Продвигать интерес к новым туристическим продуктам и направлениям.
4. Поддерживать порядок на рабочем месте.
5. Вести документацию, работать с кассой/системой, организовывать инкассацию.
   Работать посменно в соответствии с графиком.
6. Делать всё возможное, чтобы клиент покидал точку продаж довольным, вдохновлённым и с желанием путешествовать.

Responsabilități:

1. Проведение анализа объемов перевозок на рынке Молдовы, включая оценку доли рынка, доли рынка конкурентов, авиакомпаний и популярных направлений.
2. Мониторинг изменений и выявление трендов.
3. Обеспечение инсайдерской информацией о рыночных продуктах.
4. Активное участие в формировании продуктового портфеля и чартерного потенциала.
5. Анализ нашего продукта в разрезе конкурентности по отношениям к другим ТО в Молдове и подготовка предложений для достижения бюджетных показателей.
6. Регулярная отчетность.

Responsabilități:

1. Организация и построение эффективной структуры бухгалтерского учёта для всех процессов компании.
2. Анализ существующих учётных процессов.
3. Разработка и утверждение схемы бухгалтерского учёта финансовых операций.
4. Участие в создании схем учёта для всех типов операций.
5. Анализ действующих схем учёта, выявление недостатков и внедрение оптимизаций.
6. Построение и совершенствование операционных процессов в системе.
7. Анализ процессов выставления счетов, отражения доходов и расходов.
8. Внедрение эффективных процедур финансового учёта в программной среде.
9. Анализ и тестирование бухгалтерской и налоговой отчётности в Business Central.
10. Формирование и проверка Баланса, Отчёта о финансовых результатах, Декларации по НДС.
11. Обеспечение корректности отчётности в соответствии с требованиями законодательства.

Responsabilități:

1. Разработка и реализация стратегии развития собственной розничной сети в Молдове (открытие новых офисов продаж).
2. Контроль выполнения планов продаж и KPI по розничным точкам и B2C-сайту.
3. Полная ответственность за эффективность и результаты работы розничных команд.
4. Управление бюджетами, годовыми и месячными планами продаж.
5. Переговоры с арендодателями и партнерами.
6. Анализ рынка, конкурентов и потребительских трендов для роста офлайн- и онлайн-продаж.
7. Взаимодействие с маркетингом для увеличения трафика и конверсии.
8. Формирование, развитие и обучение команды в соответствии со стандартами компании.