Evoluția Join Up!: de la tour-operator la Travel Universe

15 ani.
Milioane de călătorii.
O singură idee —
să facem lumea ta mai largă.

Suntem siguri că ați observat deja că site-ul nostru arată diferit: culori noi și un logo care pare întinerit, însă aceste schimbări nu țin doar de o actualizare vizuală.

Join Up! începe o nouă etapă de dezvoltare și trece de la modelul clasic de tour-operator la un travel universe — un model integrat vertical, care reunește toate elementele-cheie ale călătoriei într-o singură logică.

Sinergia cu compania aeriană SkyUp și cu companiile partenere de la destinație permite Join Up! să controleze deja astăzi până la 70% din lanțul de creare a valorii pentru client, însă ne propunem ca acest procent să ajungă la 100%.

✔ O experiență fără întreruperi. Interacționați cu Join Up! printr-un sistem unificat de servicii — fără separare între compania aeriană, tour-operator sau compania receptoare. Astfel, turistul beneficiază de o călătorie completă, cu un pachet integral de servicii și asistență în canalul de comunicare care îi este cel mai convenabil.

✔ Servicii și produse mai bune. Controlul tuturor etapelor călătoriei ne permite să influențăm calitatea serviciilor în fiecare punct de interacțiune și să îmbunătățim constant experiența turiștilor dvs. — atât în timpul zborului, cât și la destinație.

extinderea produsului dinamic DMC propriu în Turcia și echipa de servicii Destination Experience Team Client Service — suport pentru turiști 24/7, inclusiv linie telefonică dedicată în principalele stațiuni (Egipt și Turcia) dezvoltarea Pocket Guide pentru turiști echipa de ghizi Ambasadori în Egipt noi formate de experiențe — excursii unice Box of Impressions

Suntem ghidați de filosofia Celebrate Yourself, în care călătoria este percepută ca o recompensă pentru tine însuți. Clientul nostru este un celebrator, care înțelege valoarea vieții, o celebrează și se celebrează pe sine în cadrul ei. Apreciază experiența mai mult decât prețul. Caută impresii prin călătorii. Se bucură de apartenența la propria sa comunitate de travel.

În 15 ani am parcurs un drum impresionant. Join Up! astăzi înseamnă:

• prezență pe 9 piețe: Ucraina, Letonia, Lituania, Estonia, Moldova, Kazahstan, România, Polonia, Cehia
• peste 8 milioane de turiști
• un portofoliu de peste 7.000 de hoteluri
• peste 250 de oferte hoteliere exclusive
• propria rețea de travel shops în Europa
• propria companie receptoare în Turcia

Așadar, schimbările pe care le vedeți astăzi nu reprezintă doar o actualizare a identității vizuale. Sunt schimbări mai profunde în business: o nouă amploare, o nouă abordare și o nouă viziune asupra rolului companiei.

Valeria Lobanova Managing Director, Join Up! Moldova Astăzi ne aflăm într-un punct de transformare. Nu este vorba despre schimbarea logo-ului — aceasta reflectă modul în care s-a schimbat businessul nostru și cum îi vedem dezvoltarea în viitor.

„Depășim limitele modelului clasic de tour-operator și construim un travel universe — un sistem în care călătoria devine o experiență unitară și bine gândită, nu doar un set de servicii separate.

Trecem la un model în care clientul este în centrul atenției, unind toate punctele de contact într-o experiență coerentă și consecventă și extinzând granițele lumii clientului — atât în sens literal, cât și la nivel de percepție.

În același timp, extindem produsul: consolidăm direcțiile cu plecări din Moldova către Turcia, Egipt, Tunisia, Muntenegru, Albania și Cipru și deschidem noi rute către Spania și Grecia, pentru a oferi clienților mai multe opțiuni și flexibilitate în alegerea călătoriilor.»

Acesta este doar începutul drumului nostru. În următorii ani, planificăm:

• să atragem și mai mulți turiști în Universul Călătoriilor Join Up!
• să descoperim pentru dvs. noi țări și stațiuni, precum și să dezvoltăm noi formate de călătorie
• să îmbunătățim experiența clienților
• să investim în infrastructură
• să continuăm extinderea internațională

Așadar, pas cu pas, ne vom transforma și vom schimba modul în care percepeți călătoriile, însă atitudinea noastră față de parteneriatul cu dvs. va rămâne neschimbată.

Alăturați-vă Join Up! Travel Universe. Fiți parte din Universul Călătoriilor și dintr-o nouă poveste.

Acest text a fost tradus cu ajutorul inteligenței artificiale. În cazul unor eventuale neconcordanțe, versiunea originală are prioritate.