[Actualizat 12.03.26] Mesaj oficial al Join UP! privind călătoriile în regiunea Orientului Mijlociu

Situația din Orientul Mijlociu rămâne tensionată. Continuăm să oferim actualizări relevante pentru perioada imediat următoare.

Informații pentru turiștii care așteaptă zborul de întoarcere acasă (EAU, Sri Lanka, Maldive, Tanzania)

Oferim turiștilor cazare în hoteluri. Având în vedere amploarea globală a situației, întâmpinăm dificultăți în identificarea unor opțiuni alternative de cazare. Depunem toate eforturile posibile și solicităm sprijinul partenerilor noștri.

La acest moment, cazarea este prelungită până la 04.03.26 inclusiv. Referitor la perioadele ulterioare, vom informa în actualizările următoare.

Informații pentru turiștii ale căror zboruri spre destinații au fost anulate

Situația din Orientul Mijlociu continuă să provoace perturbări majore ale traficului aerian în regiune și dincolo de aceasta. Imediat ce primim de la parteneri confirmarea anulării zborurilor, inițiem procedura de anulare a rezervărilor în sistemul nostru și analizăm împreună cu hotelurile — care se confruntă, la rândul lor, cu o situație fără precedent — posibilitatea rambursării sumelor achitate sau a reprogramării pachetului turistic pentru o altă perioadă, pentru fiecare rezervare individual.

Pentru fiecare rezervare, toate informațiile sunt consolidate în cabinetul agentului, iar dacă turistul a achiziționat pachetul online, informațiile sunt transmise managerului de vânzări.

Phu Quoc, Vietnam

Zborul 4V5531 Chișinău–Phu Quoc, planificat pentru 03.03.26, se amână pentru 05.03.26. Vom compensa turiștilor nopțile de cazare neutilizate. Zborul de retur 4V5532 Phu Quoc–Chișinău va fi operat pe 06.03.26. Turiștilor aflați în Phu Quoc li se va prelungi cazarea la hotel.

Continuăm operarea programului pentru această destinație, însă vor fi introduse modificări în orarul și rutele zborurilor. Vom publica și comunica informațiile actualizate pe măsură ce acestea vor fi disponibile.

Continuăm să acționăm etapizat și să menținem contactul zilnic cu turiștii, agenții și ceilalți parteneri până la stabilizarea situației. Îndemnăm la urmărirea actualizărilor pe paginile noastre oficiale, menținerea legăturii cu agenții și respectarea cu strictețe a recomandărilor autorităților competente din țările de destinație.

În conformitate cu situația la data de 1 martie 2026, spațiul aerian din regiunea Orientului Mijlociu rămâne parțial închis. Mai jos prezentăm câteva actualizări succinte pe destinații.

EAU

Toate zborurile către/dinspre EAU sunt anulate până la noi notificări din partea Autorității Aviației Civile a țării. În prezent, pentru toți turiștii este asigurată cazarea la hotel, iar asigurările au fost prelungite până la 3 martie 2026.

De asemenea, recomandăm turiștilor să mențină legătura cu consulatul sau ambasada țării lor în cazul apariției unor situații de urgență:

• Ambasada Republicii Moldova în EAU: [email protected], +971-26-67-02-29; +971-50-29-33-033.

Informațiile actualizate privind zborurile către EAU sunt transmise agenților sub formă de actualizări în rezervări, în cabinetul agentului, precum și managerilor departamentului de vânzări pentru turiștii care au achiziționat direct pachetele online.

Maldivе

Pentru turiștii noștri aflați în Maldive, zborurile sunt operate de compania aeriană FlyDubai, cu escală în EAU. Conform notificării oficiale primite astăzi din partea companiei aeriene, zborurile acesteia sunt suspendate până la ora 15:00 (ora EAU) 2 martie.

Vom comunica informații suplimentare pe măsură ce acestea vor deveni disponibile.

Informațiile actualizate privind zborurile către Maldive sunt transmise agenților sub formă de actualizări în rezervări, în cabinetul agentului, precum și managerilor departamentului de vânzări pentru turiștii care au achiziționat direct pachetele online.

Sri Lanka

Zborul 4V5364 Mattala – Chișinău, a cărui plecare inițială era programată pentru 28.02.26, a decolat astăzi, 01.03.26, din Sri Lanka pe ruta alternativă elaborată de compania aeriană SkyUp. Sosirea turiștilor în Republica Moldova este așteptată la ora 00:10 ora locală 02.03.26.

Depunem toate eforturile pentru a asigura sprijin deplin turiștilor afectați de anularea zborurilor și le mulțumim clienților noștri pentru răbdare și înțelegere. De asemenea, exprimăm recunoștința noastră sinceră agenților pentru profesionalism, pentru sprijinul acordat turiștilor și pentru colaborarea eficientă într-o situație atât de dificilă.

Continuăm să monitorizăm atent situația și să urmărim comunicările surselor oficiale pentru a reacționa prompt la orice schimbare. Rugăm turiștii să urmărească actualizările publicate pe paginile noastre oficiale, precum și anunțurile autorităților competente locale, și să respecte toate recomandările privind siguranța.

În contextul agravării situației militare în Orientul Mijlociu și al închiderii parțiale a spațiului aerian din regiune, pot apărea modificări temporare pentru unele dintre destinațiile noastre.

La data de 28 februarie 2026, zborul din Sri Lanka către Chișinău, cu escală tehnică în Sharjah, a fost amânat. Împreună cu partenerii noștri, organizăm cazarea și asigurăm alimentația pentru turiștii aflați în regiune.

Turiștii noștri din EAU rămân în permanentă legătură cu noi. În prezent, operarea tuturor zborurilor este suspendată până la o notificare ulterioară.

În ceea ce privește turiștii noștri din Zanzibar și Maldive, așteptăm notificarea oficială din partea companiei aeriene FlyDubai referitoare la statutul actual al zborurilor. Vom actualiza informațiile pe măsură ce vor deveni disponibile.

Monitorizăm atent comunicările surselor oficiale, inclusiv ale partenerilor noștri și ale Ministerelor Afacerilor Externe, pentru a reacționa prompt la orice schimbare. Rugăm turiștii să urmărească în continuare anunțurile autorităților locale și să respecte toate recomandările de siguranță.