- Acasă
- Posturi vacante
- Reservation Specialist (Молдова)
Reservation Specialist (Молдова)
Join Up! и SkyUp Airlines — стратегические партнеры и международная группа компаний, объединяющая более 1400 профессионалов. Мы работаем в 8 странах, включая Молдову, и предлагаем более 40 направлений и 7000 отелей для бронирования. Наша миссия — вдохновлять людей на путешествия и менять их мировоззрение.
Мы открываем вакансию Reservation Specialist Moldova. Эта роль — ключевая для обеспечения качественного процесса бронирования. Вы будете отвечать за подтверждение заявок, взаимодействие с турагентствами и оперативное решение всех вопросов, связанных с резервациями.
Responsabilități:
- Управление процессом бронирования по всем направлениям и типам продуктов (классические и динамические пакеты, только билеты, только отели и др.): подтверждение, изменения, перерасчеты, отмены;
- Помощь агентствам в процессе бронирования, включая бронирование, перебронирование, подтверждение резерваций и дополнительных услуг;
- Пересадка туристов после отмененных и оптимизированных рейсов, работа с овербукингом: информирование агентов с согласованными вариантами пересадки;
- Оперативное разрешение проблемных ситуаций;
- Обработка индивидуальных запросов и «ценовых запросов» с пониманием специфических требований клиентов;
- Контроль своевременности обработки заявок и скорости подтверждения запросов;
- Налаживание эффективного сотрудничества с DMC-партнерами для обеспечения бесперебойного сервиса;
- Помощь в решении вопросов пересадки и конфликтных ситуаций по прибытии туристов;
- Консультирование агентов по отельной базе, дополнительным услугам, правилам работы и навигации на сайте;
- Поддержание и управление отношениями с агентствами;
- Консультирование турагентов по телефону по вопросам подтвержденных бронирований.
Cerințe:
- Опыт работы в туристической отрасли (обязательно);
- Грамотная речь и письмо;
- Владение молдавским и английским языками; знание русского будет преимуществом;
- Высокая обучаемость и способность быстро осваивать новые процессы;
- Стрессоустойчивость и умение сохранять эффективность в условиях давления;
- Навыки командной работы и сотрудничества.
Compania oferă:
- Карьеру в крупной международной быстрорастущей компании;
- Культуру открытости, равенства и поддержки;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск и больничный;
- Конкурентную заработную плату;
- Корпоративные скидки на путешествия с Join Up!;
- Офис в Кишиневе (Молдова);
- Процесс отбора: Телефонный пре-скрининг → Собеседование с рекрутером → Встреча с лидером команды → Job offer;
- Присоединяйтесь к мультинациональной команде челенджеров, которая трансформирует туристическую индустрию каждый день!
* Срок рассмотрения резюме — до 10 рабочих дней. Если в течение этого времени мы не связались с вами, мы сохраним ваше резюме в базе кандидатов для будущих возможностей.
Хотите стать частью нашей команды? Ну, не медлите, а прямо сейчас присылайте резюме по адресу: [email protected].